Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Prednjeg Doma
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Prednjeg Doma koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje svim aspektima operacija u prednjem dijelu kuće. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Ova uloga zahtijeva osobu koja može osigurati visoku razinu usluge kupcima, koordinirati s drugim odjelima i održavati standarde kvalitete. Voditelj Prednjeg Doma će biti ključna osoba u stvaranju pozitivnog iskustva za goste, osiguravajući da svi procesi teku glatko i učinkovito. Odgovornosti uključuju planiranje smjena, obuku osoblja, rješavanje pritužbi gostiju i suradnju s menadžmentom kako bi se postigli ciljevi poslovanja. Kandidat mora biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju, prilagoditi se promjenama i motivirati tim za postizanje izvrsnosti. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i imate iskustvo u ugostiteljstvu, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i upravljanje svakodnevnim operacijama prednjeg dijela kuće.
- Osiguravanje visoke razine usluge kupcima.
- Planiranje i organizacija smjena osoblja.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju.
- Suradnja s drugim odjelima radi poboljšanja usluga.
- Obuka i razvoj osoblja.
- Održavanje standarda kvalitete i sigurnosti.
- Izvještavanje menadžmentu o operativnim pitanjima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u vođenju tima u ugostiteljstvu.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje standarda usluge i sigurnosti.
- Fleksibilnost u radu u smjenama.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Pozitivan stav i sposobnost motiviranja tima.
- Osnovno znanje rada na računalu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje metode koristite za motiviranje svog tima?
- Kako osiguravate da se standardi usluge uvijek poštuju?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo donijeti odluku?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
